山東藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監管升級

當前，醫藥電子商務(wù)平臺、網(wǎng)上藥店持續增加，新業(yè)態(tài)不斷涌現，藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售日趨活躍。為進(jìn)一步規范藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售服務(wù)，加強藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理，近日，山東省印發(fā)《山東省藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），規范藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和藥品網(wǎng)絡(luò )交易第三方平臺服務(wù)活動(dòng)，保障公眾用藥安全。除了山東省，北京市、湖北省此前也陸續發(fā)布相關(guān)管理細則或辦法，表明國家、省、市網(wǎng)絡(luò )藥品監管制度和體系進(jìn)一步完善，藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監管效能進(jìn)一步提升。

突出問(wèn)題導向

綜合來(lái)看，山東省藥監局印發(fā)的《辦法》有以下幾方面的特點(diǎn)：

一是強調“線(xiàn)上線(xiàn)下一致”原則。明確藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍、實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地址等應當與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證內容一致。從事網(wǎng)絡(luò )零售活動(dòng)的，應當具備對應的線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店，無(wú)實(shí)體門(mén)店不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售藥品。

二是強調“以網(wǎng)管網(wǎng)、以快制快”的監管理念?！掇k法》指出，通過(guò)國家藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監測平臺交辦的線(xiàn)索，應當在40個(gè)工作日內完成核查處置。因情形復雜確需延長(cháng)的，應當期限屆滿(mǎn)前反饋處置進(jìn)度，并申請延期。

三是突出問(wèn)題導向?！掇k法》明確，不得以買(mǎi)藥品贈藥品、買(mǎi)商品贈藥品、抽獎、答題、競猜等方式向個(gè)人贈送處方藥或者甲類(lèi)非處方藥。不得銷(xiāo)售法律法規、行政規章和國家藥品監督管理局規定的禁止在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售的藥品。不得以盲盒形式在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售藥品。

共建健康生態(tài)

近年來(lái)，隨著(zhù)我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為我國居民日常消費的主要方式之一，網(wǎng)購藥品也由于其方便、快捷受到消費者青睞。藥品零售如何提升經(jīng)營(yíng)管理水平、更好地統籌線(xiàn)上和線(xiàn)下發(fā)展和安全，筆者認為，應該做好以下幾方面工作：

一是合規經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展。線(xiàn)上處方流轉不規范、部分第三方平臺主體責任落實(shí)存在缺失、上架商品超出經(jīng)營(yíng)范圍、通過(guò)虛假證照資質(zhì)取得第三方平臺入駐資格等是藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的主要風(fēng)險隱患，藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和藥品網(wǎng)絡(luò )交易第三方平臺應全面梳理業(yè)務(wù)流程，排查風(fēng)險，建立相關(guān)制度。

二是以人為本，深耕服務(wù)。線(xiàn)下實(shí)體藥店發(fā)展仍是藥品零售的基礎，藥品銷(xiāo)售應以消費者需求為導向，提升自身對消費者數據的獲取和分析能力，從而深入了解消費者的喜好，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如優(yōu)化藥店供應鏈、提升店員專(zhuān)業(yè)知識，從而為消費者提供專(zhuān)業(yè)便捷服務(wù)，全面優(yōu)化購藥體驗。

三是智能管理，提升效能。當前，藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理相關(guān)規定對藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)和藥品網(wǎng)絡(luò )交易第三方平臺的運營(yíng)方式和管理能力提出了較高的要求。從企業(yè)未來(lái)發(fā)展和行業(yè)競爭優(yōu)勢等方面考慮，藥品零售主體應主動(dòng)使用數據化工具用于內部管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)等，例如交易信息的管理、藥品追溯的管理、處方信息的管理等，提升內部管理效率，更好地滿(mǎn)足監管需求。

藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已成為快速發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是提升群眾用藥可及性的重要手段。藥品零售企業(yè)需要主動(dòng)作為，以消費者為中心，規范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升內部管理水平，共建藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)健康生態(tài)。（作者系中國藥品監督管理研究會(huì )藥品治理體系研究專(zhuān)委會(huì )委員）

本站系本網(wǎng)轉載，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責。本站文章版權歸原作者所有，如涉及作品內容、版權和其它問(wèn)題，請在30日內與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間處理！